Política de Envio
Logística global perfeita com serviço DDP. Da nossa fábrica até sua porta, gerenciamos alfândega, impostos e entrega.
Envios Globais & Logística
Soluções completas de envio personalizadas para varejistas e distribuidores de facas em todo o mundo.
Nossos Métodos de Envio
Oferecemos várias opções de envio para atender às suas necessidades de tempo e orçamento:
Ideal para: Pedidos atacadistas, parceiros consolidados
Entrega: 25-35 dias
Principal vantagem: Zero problemas alfandegários para você
Ideal para: Pedidos urgentes, amostras, pequenos lotes
Entrega: 8-15 dias
Principal vantagem: Opção de entrega mais rápida
Ideal para: Pedidos de grandes volumes, conscientes do orçamento
Entrega: 30-45 dias
Principal vantagem: Mais econômico para pedidos em grande quantidade
Vantagem DDP: Com nosso serviço DDP, você recebe uma cotação única com tudo incluído sem custos ocultos. Gerenciamos a documentação alfandegária, impostos de importação, taxas e entrega final no endereço especificado por você.
Processo de Envio & Prazos
Confirmação do Pedido & Produção
Após a confirmação do pedido e pagamento, iniciamos a produção. O tempo de produção padrão é de 15-25 dias dependendo da complexidade do pedido.
Controle de Qualidade & Embalagem
Cada produto passa por rigoroso controle de qualidade. Em seguida, embalamos de acordo com suas especificações (pronto para varejo ou embalagem a granel).
Documentação de Envio
Preparamos todos os documentos de envio necessários, incluindo fatura comercial, lista de embalagem e certificado de origem.
Desembaraço Aduaneiro (Apenas DDP)
Para pedidos DDP, gerenciamos todos os procedimentos alfandegários, impostos e taxas no país de destino.
Entrega Final
Seu pedido é entregue no endereço especificado - armazém, loja ou centro de preparação Amazon FBA.
Estimativas de Envio por Região
Os prazos de entrega variam conforme o destino e o método de envio selecionado:
- Serviço DDP: 25-30 dias
- Expresso Aéreo: 8-12 dias
- Transporte Marítimo: 30-35 dias
- Serviço DDP: 28-35 dias
- Expresso Aéreo: 10-15 dias
- Transporte Marítimo: 35-45 dias
- Serviço DDP: 22-28 dias
- Expresso Aéreo: 7-10 dias
- Transporte Marítimo: 25-32 dias
- Serviço DDP: 30-40 dias
- Expresso Aéreo: 12-18 dias
- Transporte Marítimo: 40-50 dias
Nota: Todas as estimativas de entrega são a partir da data de envio, não da data do pedido. O tempo de produção é adicional. Atrasos alfandegários são raros com nosso serviço DDP, mas podem ocasionalmente adicionar 3-7 dias durante períodos de pico.
Custos de Envio & Taxas
Preços do Serviço DDP
Nosso serviço DDP inclui todos os custos em um preço transparente:
- Despesas de transporte internacional
- Taxas de intermediação alfandegária
- Impostos de importação e taxas
- Entrega final na sua porta
- Documentação e gestão
Fatores de Custo do Envio
Os custos de envio são calculados com base em:
- Volume do Pedido: Pedidos maiores se beneficiam de descontos por volume
- Destino: Varia por país e região
- Método de Envio: DDP, aéreo ou transporte marítimo
- Dimensões da Embalagem: Peso e volume do envio
- Urgência: Opções aceleradas disponíveis com custo adicional
Envio Grátis: Oferecemos transporte marítimo padrão gratuito para pedidos acima de US$ 10.000. Entre em contato para soluções de envio personalizadas para pedidos de grandes volumes.
Alfândega & Regulamentações de Importação
Temos vasta experiência em navegar pelas regulamentações internacionais de importação de facas:
Documentação Fornecida
- Fatura Comercial com descrições precisas do produto
- Lista de Embalagem com conteúdo detalhado
- Certificado de Origem
- Classificação do Código do Sistema Harmonizado (HS)
- Quaisquer certificados de segurança ou conformidade exigidos
Itens Restritos
Garantimos que todos os produtos estejam em conformidade com as regulamentações do país de destino. Para itens restritos (algumas facas automáticas, etc.), nós:
- Fornecemos orientação de conformidade durante o pedido
- Oferecemos alternativas conformes quando possível
- Garantimos a documentação de licença adequada quando exigida
Orientação Especializada: Nossa equipe logística mantém-se atualizada com as regulamentações internacionais sobre facas. Orientaremos você sobre quaisquer restrições de importação para seus produtos específicos e destino.
Rastreamento de Pedidos & Suporte
Rastreamento em Tempo Real
Fornecemos rastreamento completo para todos os envios:
- Notificações de coleta na fábrica e partida do porto
- Números de rastreamento para transporte marítimo/aéreo
- Atualizações sobre o status do desembaraço
- Rastreamento da entrega final e comprovante de entrega
Suporte Dedicado
Nossa equipe logística fornece suporte personalizado:
- Ponto de contato único para todas as solicitações de envio
- Atualizações regulares sobre o status durante o processo de envio
- Acesso 24/7 ao portal de rastreamento de envios
- Comunicação proativa sobre quaisquer atrasos ou problemas
Seguro de Envio
Todos os envios incluem cobertura básica de responsabilidade da transportadora. Para proteção adicional:
Seguro Opcional de Valor Total
- Cobre o valor total faturado das mercadorias
- Protege contra perda, dano ou roubo em trânsito
- 1,5% adicional do valor declarado
- Recomendado para envios de alto valor
Danos ou Perda: No caso raro de mercadorias danificadas ou perdidas, notifique-nos dentro de 7 dias após a entrega. Coordenaremos com as transportadoras e seguradoras para resolver o problema prontamente.
Processo de Devoluções & Reclamações
Reclamações por Danos no Envio
Se seu pedido chegar danificado:
- Documente o dano com fotos antes de desembalar
- Registre quaisquer problemas no recibo de entrega
- Contate-nos dentro de 48 horas após a entrega
- Apresentaremos uma reclamação à transportadora e organizaremos as substituições
Envio de Devolução
Para devoluções qualificadas sob nossa garantia:
- Fornecemos etiquetas de devolução e instruções
- As devoluções são enviadas para nossa instalação designada
- Os custos de envio de devolução são cobertos pela TOP KNIVES LLC para problemas de garantia
Perguntas Frequentes sobre Política de Envio
Respostas rápidas para perguntas comuns sobre envios e logística.
DDP (Delivered Duty Paid) significa que gerenciamos toda a logística, desembaraço aduaneiro, impostos e taxas. Você recebe um preço com tudo incluído e suas mercadorias chegam à sua porta sem custos adicionais ou papelada. É nossa opção mais popular porque elimina a complexidade e surpresas da importação.
Nossas estimativas são baseadas em dados históricos e normalmente precisas dentro de 2-3 dias. No entanto, fatores como condições climáticas, congestionamento portuário ou inspeções alfandegárias podem ocasionalmente causar atrasos. Com nosso serviço DDP, gerenciamos esses problemas proativamente e mantemos você informado sobre quaisquer alterações.
Sim, enviamos regularmente diretamente para armazéns Amazon FBA. Gerenciamos todos os requisitos de preparação FBA, incluindo etiquetagem, embalagem em sacos plásticos e embalagem em caixas. Basta fornecer os detalhes do seu envio FBA e garantiremos a conformidade com os requisitos da Amazon.
Com nosso serviço DDP, gerenciamos diretamente quaisquer retenções alfandegárias. Nossa equipe logística trabalha com os funcionários da alfândega para resolver problemas rapidamente, normalmente dentro de 2-5 dias úteis. Mantemos a comunicação durante todo o processo e cobrimos quaisquer custos adicionais que possam surgir.
Sim, oferecemos transporte aéreo expresso que reduz o tempo de envio para 8-15 dias dependendo do destino. Este serviço tem um custo premium, mas garante entrega mais rápida para pedidos urgentes. Entre em contato para cotações de envio acelerado.
Fornecemos rastreamento completo através do nosso portal online. Você receberá atualizações regulares por email nos marcos principais: partida da fábrica, carregamento no porto, trânsito marítimo, desembaraço aduaneiro e entrega final. Você também pode contatar seu gerente logístico dedicado para atualizações em tempo real.
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